Kararınız değişirse
yanınızdayız.

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için süre dolmadan info@vibbiq.com adresine cayma kararını bildiren açık bir e-posta gönderilmesi yeterlidir.

Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

İade talebinizde sipariş numaranızı, adınızı, soyadınızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve cayma kararınızı açık şekilde belirtmeniz gerekir.

Talebiniz info@vibbiq.com adresine ulaştıktan sonra iade gönderimiyle ilgili gerekli yönlendirme tarafınıza iletilir.

Tüketici, cayma kararını bildirdiği tarihten itibaren ürünü mevzuatta öngörülen 10 günlük süre içerisinde iade için göndermelidir.

Ürünün kargo firmasına teslim edildiğini gösteren belgenin saklanması önerilir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Varsa ürünle birlikte gönderilen standart aksesuarların da pakete eklenmesi gerekir.

Orijinal kutunun ve ambalajın mümkün olduğunca korunması, ürünün güvenli taşınmasına ve iade incelemesinin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.

Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

İade için kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yönlendirmesi, talebiniz sonrasında tarafınıza bildirilir.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Bildirilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde iadenin ilave masraf oluşturmayacak şekilde alınması sağlanır.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketicinin kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.

İade işlemi tüketiciye ek bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıma zamanı değişebilir.

İade edilen ürün teslim alındığında ürünün, aksesuarlarının ve gönderi içeriğinin kontrolü yapılır.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu değildir.

Ürünün özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle meydana gelen değer kaybı, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel isteklerle hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya kullanım süresi kısa ürünler
• Koruyucu ambalajı açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürün ve hizmetler
• Mevzuatta belirtilen diğer istisnalar

Bir ürünün ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği ve kanuni istisna şartları dikkate alınır.

Ürünün arızalı, eksik, hasarlı veya sipariş sırasında bildirilen özelliklere aykırı teslim edilmesi halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

• Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi
• Ayıp oranında bedel indirimi
• Ücretsiz onarım
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi

Ayıplı ürüne ilişkin haklar, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.

İade gönderinizin durumunu kargo firmasının takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Gönderinin teslim edilmesinden sonra iade süreciyle ilgili bilgi almak için sipariş numaranızla birlikte info@vibbiq.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.