01
SİPARİŞ ALINDI
Her şey kontrolle başlar.
Siparişiniz sistemimize ulaştığında ürün, adres ve iletişim bilgileriniz kontrol edilerek hazırlık süreci başlatılır.
Siparişinizi verdiğiniz andan teslim aldığınız ana kadar sürecin güvenli, anlaşılır ve takip edilebilir olması için her aşamayı özenle yönetiyoruz.
KARGO SÜRECİNİ İNCELE ↓VIBBIQ ürününüz size ulaşmadan önce sipariş bilgileriniz kontrol edilir, ürününüz özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Gönderinizin durumunu paylaşılacak kargo takip bilgileri üzerinden izleyebilirsiniz.
Siparişiniz sistemimize ulaştığında ürün, adres ve iletişim bilgileriniz kontrol edilerek hazırlık süreci başlatılır.
Ürününüz taşıma sırasında korunacak şekilde paketlenir ve gönderime hazır hale getirilir.
Paketiniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiğinde takip bilgileriniz kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden paylaşılabilir.
Siparişiniz teslimat adresinize ulaştırılır. Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.
Gönderim süreciyle ilgili önemli bilgileri aşağıdaki başlıklardan inceleyebilirsiniz.
Siparişler ödeme ve adres kontrollerinin ardından hazırlanır. Hazırlık süresi; sipariş yoğunluğuna, kampanya dönemlerine, hafta sonlarına ve resmî tatillere bağlı olarak değişebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri kayıtlı telefon numaranız veya e-posta adresiniz üzerinden paylaşılabilir.
Teslimat süresi; bulunduğunuz şehre, ilçeye, kargo firmasının dağıtım planına ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişinize uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
Kampanya koşullarına, ürün türüne veya teslimat bölgesine göre kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.
Kapıda ödeme seçeneğinin aktif olduğu siparişlerde ödeme, kargo görevlisine teslimat sırasında yapılır. Kullanılabilen ödeme yöntemleri kargo firmasına ve sipariş seçeneğine göre değişebilir.
Siparişi teslim alacak kişinin, teslimat sırasında belirtilen tutarı ödemeye hazır olması gerekir.
Sipariş verirken teslimat adresinizi, telefon numaranızı, bina ve daire bilgilerinizi eksiksiz yazmanız gerekmektedir.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde yeniden gönderim ücreti doğabilir. Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce tarafımıza iletilmelidir.
Paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar bulunması halinde kargo görevlisi yanındayken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Görünür bir hasar tespit edilirse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ederek durumu fotoğraf veya video ile kayıt altına alabilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Alıcıya ulaşılamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya gönderinin süresi içinde teslim alınmaması durumunda paket tarafımıza iade edilebilir.
Yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo bedeli sipariş sahibine yansıtılabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi durumunu, sizinle paylaşılan takip numarası üzerinden kargo firmasının takip sisteminden kontrol edebilirsiniz.
Takip bilgilerinizde uzun süre hareket görülmemesi halinde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmeniz, olası taşıma hasarlarının hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur. Bir sorunla karşılaşırsanız sipariş numaranız ve görsellerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
BİZE ULAŞIN →