Mesafeli Satış
Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Ürünün modeli, rengi, adedi, temel özellikleri, vergiler dâhil satış bedeli, varsa kargo ücreti, indirimler ve ödeme yöntemi sipariş özeti ile ödeme ekranında gösterilir.

ALICI tarafından onaylanan sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

ALICI; siparişi tamamlamadan önce ürün özellikleri, toplam fiyat, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve satıcı bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Sipariş bedeli, ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı, havale veya kapıda ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanılarak ödenebilir.

Taksitli işlemlerde banka veya ödeme kuruluşu tarafından sunulan koşullar geçerlidir. Ödemenin SATICI’ya ulaşmaması veya iptal edilmesi halinde ürünün teslim yükümlülüğü doğmaz.

Siparişlerin ortalama teslimat süresi yaklaşık 2 iş günüdür. Bu süre teslimat adresine, sipariş yoğunluğuna, resmî tatillere ve kargo firmasının dağıtım programına göre değişebilir.

SATICI, siparişi taahhüt edilen sürede ve kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere kanuni azami 30 günlük süre içerisinde teslim eder.

Ürün, sipariş sırasında bildirilen adrese gönderilir. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

SATICI, ürünü sipariş bilgilerine uygun, eksiksiz ve varsa kullanım belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler kanuni süre içerisinde iade edilir.

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan info@vibbiq.com adresine cayma kararını bildiren açık bir e-posta gönderilmesi yeterlidir.

Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. ALICI, cayma bildiriminden itibaren ürünü kanuni süre içerisinde SATICI’ya göndermelidir.

İade edilecek ürün, varsa standart aksesuarları ve fatura bilgileriyle birlikte gönderilmelidir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tahsil edilen ödemeler, kanuni 14 günlük süre içinde ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.

İade kargo firması, iade yönlendirmesi sırasında ALICI’ya bildirilir. Ön bilgilendirmede bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez.

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel isteklerle hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya kullanım süresi kısa ürünler
• Koruyucu ambalajı açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürün ve hizmetler
• Mevzuatta belirtilen diğer istisnalar

Bir ürünün ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği ve kanuni istisna şartları dikkate alınır.

Ürünün sipariş sırasında bildirilen özellikleri taşımaması, arızalı, eksik veya hasarlı teslim edilmesi halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

• Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi
• Ayıp oranında bedel indirimi
• Ücretsiz onarım
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşımın kesilmesi, altyapı arızaları, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sipariş yerine getirilemezse ALICI bilgilendirilir. Sipariş iptal edilebilir veya mümkün olması halinde teslimat ertelenebilir.

ALICI, siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini info@vibbiq.com adresine iletebilir.

Uyuşmazlıkların çözülememesi halinde yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya görevli Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.